Sobre o Tv Express
Mas o que é o Tv Express?
Tv Express Pro é uma plataforma de streaming com canais abertos e fechados, nacionais, brasileiros e internacionais, legendados e dublados em português.
Conta com mais de 300 canais HD e UHD e possui funções como reprodução, guia de programação, favoritos e bloqueio, para que você tenha a melhor experiência.
Aproveite TVExpress através da sua TV Box ou celular Android. Todo o conteúdo em qualquer lugar!
Perguntas frequentes
Saiba tudo sobre nossos aplicativos. Dúvidas e Soluções
TVExpress é um aplicativo de TV online, disponível para dispositivos Android, com mais de 400 canais nacionais e internacionais, incluindo o melhor do esporte, notícias e variedades! Confira todo conteúdo disponível aqui!
O app é compatível com:
TV BOX Android; Celulares Android; FireTV/MI TV Stick; Android TV – Modelos: Haier, JVC, Semp, Sony e TCL; Chromecast 4 – Com Android TV integrado.
Você pode baixar o app TVE em seu dispositivo Android de duas formas:
1) Acessando nosso site diretamente do navegador de seu aparelho e selecionando a versão compatível.
2) Utilizando um pen drive (no caso de TV Box/Android TV), conforme instruções abaixo:
Faça download do apk diretamente no link e passe o arquivo para um pendrive (USB); Identifique as entradas (USB) em seu dispositivo e o conecte em uma delas; Com o auxílio de um «File Browser» ou “App Instaler”, busque o arquivo apk salvo e siga o assistente de instalação até o processo ser finalizado com sucesso.
Prontinho! O TVE já está instalado, agora é só juntar a galera no sofá e aproveitar!
As atualizações do aplicativo são realizadas de forma automática. Caso uma nova versão seja disponibilizada, surgirá uma notificação na tela com um botão para permitir, ou não, a instalação.
Você também pode verificar se há alguma atualização disponível para o app acessando o Menu → Info → Verificar Atualização.
Você pode se cadastrar de duas formas: com um e-mail ou número de celular, dentro do próprio aplicativo ou em nosso site de revenda.
Para se cadastrar com um e-mail:
- Digite o seu endereço de e-mail e clique no botão «Enviar código»;
- Agora acesse sua conta e copie o código de 04 dígitos que te enviamos (lembre-se de conferir a caixa de SPAM também);
- Retorne à página de cadastro e cole o código no campo «Código de 04 dígitos»;
- Crie uma senha;
- Leia e aceite os “Termos de Uso e Política de Privacidade”;
- Clique em “Enviar”.
Para se cadastrar com seu número de celular:
- Selecione a opção “Registre-se com número de celular»;
- Digite seu número de celular (com DDD) e clique em «Enviar código»;
- Confira sua caixa de mensagens e copie o código de 04 dígitos que te enviamos por SMS;
- Retorne à página de cadastro e digite o código no campo «Código de 04 dígitos»;
- Crie uma senha;
- Leia e aceite os “Termos de Uso e Política de Privacidade”;
- Clique em «Enviar».
Prontinho! Agora você já é um membro TVE!
Se você tiver esquecido sua senha de login TVE, clique em «Esqueceu sua senha?» diretamente no app ou no site de compras e realize o procedimento abaixo:
- Insira a conta cadastrada e clique em «Enviar Código» para receber um código de verificação;
- Coloque esse código de 04 dígitos na lacuna indicada e crie uma nova senha;
* Não é possível redefinir a conta de login, somente a senha.
Para realizar um teste grátis, basta instalar o aplicativo em seu dispositivo Android!
O teste possui duração de 07 dias e você pode baixar o APP TVE diretamente em nosso site oficial.
Os testes são disponibilizados automaticamente através do dispositivo e da conta, podendo ser realizados uma única vez por aparelho/usuário.
Temos a opção do “Plano DUO Anual”, o qual permite o acesso simultâneo ao TVE em até 02 dispositivos!
Os demais planos TVE ou TVE+MFC são somente para 01 dispositivo por vez.
Nestes casos, para uso simultâneo você precisará de recargas distintas, ou seja, deverá cadastrar e recarregar uma conta de usuário diferente para cada aparelho.
Instabilidades podem ocorrer por diversos motivos e, muitas vezes, é possível solucioná-las de forma bem simples!
Caso esteja enfrentando algum problema, realize os procedimentos abaixo e, se não houver melhora, entre em contato pelo chat do site oficial ou e-mail: suporte@tvexpress.pro e nos informe mais detalhes!
1) Confira se a conexão com a rede está estável e reinicie seu aparelho/modem, desconectando todos os cabos por alguns minutos. Caso utilize o Wi-fi, tente conectar um cabo de rede para minimizar oscilações.
2) Verifique se está utilizandoa versão mais recente do app! Se a atualização for necessária, você poderá realizá-la dentro do aplicativo acessando o «Menu» → «Info» → «Verificar Atualização»; ou em nosso site.
3) Realize uma limpeza no cachê e reinicie novamente após alguns minutos: Configurações → Aplicativos → TVExpress → Limpar Cachê.
* IMPORTANTE: lembre-se de anotar seus dados de acesso (conta ou código de recarga), pois, o app poderá solicitá-los novamente.
Você pode consultar nossos planos disponíveis, formas de pagamento, bem como realizar a compra de um plano TVE no site de compras ou com um de nossos revendedores.
Também é possível realizar uma recarga direto no aplicativo, na seção “Minha Conta», via QR CODE.
Atenção: para compras feitas via QR CODE, se você não possui uma conta registrada, seus dias válidos ficarão vinculados ao seu dispositivo e, por razões de segurança crie e vincule uma conta de usuário ao seu novo plano.
* Importante: nós não enviamos boletos mensais para renovação dos planos, o documento é emitido pelo próprio usuário em cada compra!
▪ Se não tiver recebido os códigos, resgate-os em nosso site, faça o login, localize seu pedido e vá em «Ver Código».
1. Abra o MFC e, se estiver logado ao seu e-mail, vá em “Perfil” e faça o “Logout”.
2. Em «Conta», no lugar do e-mail, digite o código de 10 dígitos.
3. Em «Senha», digite o código de 08 dígitos.
4. Em seguida, clique em «Entrar».
Prontinho! Agora é só aproveitar!
Ao realizar uma compra no site oficial, lembre-se que seu plano será ativado automaticamente em sua conta após o processamento do pagamento, o que pode levar até 03 dias úteis dependendo da forma escolhida.
Você poderá acompanhar seu histórico de compras, bem como o andamento de sua recarga no site, fazendo login com a conta cadastrada e clicando em “Pedidos”.
Em nosso site de compras você pode encontrar o combo TVE + MFC!
Se ainda possuir dias válidos em se plano TVE, eles serão somados aos novos dias do combo.
O idioma dos canais não pode ser modificado, ou seja, se a transmissão original ocorre em português, será assim no app TVE também.
Com relação às legendas, visto que a maioria do conteúdo é transmitido em português, a configuração padrão é que estejam desativadas.
No caso de ser necessário ativá-las em algum canal, cuja programação esteja sendo transmitida em outro idioma, solicite ao nosso suporte e será verificada a possibilidade junto aos técnicos responsáveis.
Os canais adultos estão dentro da última categoria da lista de canais, chamada TVE HOT. Se essa categoria não está aparecendo, acesse a opção “Bloqueio” e confira se ela não está bloqueada.
▪ Para ocultar o TVE HOT: vá em Menu → “Bloqueio” → coloque sua senha de proteção → pressione “OK” sobre a categoria → marque-a com um “cadeado”.
▪ Para liberar a categoria e retorná-la para lista de canais, volte na opção de bloqueio e repita o procedimento, retirando o “cadeado”.
